Qualche volta è possibile che tu ci invii la tua base dati, tipicamente accade per due motivi:

1. hai fatto una richiesta di supporto tecnico e riteniamo che il problema possa esistere nei tuoi dati o nel database eventualmente corrotto

2. è prevista una manutenzione straordinaria, tipicamente a causa di un aggiornamento del tuo software

A prescindere dal motivo, ti informiamo che i dati in essa contenuti che sono decisamente tuoi e personali, non saranno trattati da nessuna persona che non sia strettamente interna ad Info2000, non sara' divulgata copia dei tuoi dati, non accederemo ai tuoi dati se non a quelli strettamente necessari e dopo che avremo finito la manutenzione, questi ti saranno inviati e cancellati dai nostri sistemi. Nella eventualità dovessimo mantenere dei dati come campione, questi saranno puliti da ogni riferimento diretto od indiretto a te ed alla tua attività ed in ogni caso non saranno mai causa di qualsiasi forma di danno che ti potrebbe essere arrecato.

Fatta questa doverosa premessa, la procedura di invio è semplice ed è di seguito schematizzata.

ALCA Gestione del tuo negozio deposita i dati in un file di database che può essere un file Sql Server Compact, Access od un file Sql Server Express Edition , dipendentemente dal sistema impostato nel pannello di controllo di ALCA Gestione del tuo negozio . Nella eventualità non abbia fatto alcuna modifica, ALCA usa Sql Server Compact.

Se si tratta di un database Sql Server Compact o di Access, la procedura è semplice:

1. chiudi tutte le istanze di ALCA Gestione del tuo negozio (incluse quelle in rete)

2. localizza il file "base dati alca.sdf" o "base dati alca.mdb" presente in %ALCA% \dati (tipicamente in c:\programmi\info2000\alca\dati)

3. comprimi il file database con WinRar o WinZip

4. inviaci il file tramite questo modulo upload

5. Quando riceverai il database, se prevista una restituzione da parte nostra, copialo nella stessa locazione dalla quale lo hai preso, avendo cura di avere tutte le istanze di ALCA Gestione del tuo negozio chiuse

6. Ricordati di non usare ALCA Gestione del tuo negozio fino a quando non avrai ricevuto indietro il database; se invece non ti aspetti che il file database NON ti venga rispedito indietro, puoi lavorare tranquillamente come al solito.

Se si tratta invece di un database Sql Server, la procedura è un po' meno semplice:

1. chiudi tutte le istanze di ALCA Gestione del tuo negozio (incluse quelle in rete)

2. usando Sql Server Management Studio , localizza i file del database ALCA Gestione del tuo negozio . I file hanno estensione .mdf e .ldf. Una volta rintracciati esegui l'operazione di detach

3. comprimi il file con WinRar o WinZip

4. inviaci il file tramite questo modulo upload od eventualmente qui  troverai un altro modo per inviarci i tuoi file

5.  Quando riceverai il database, se prevista una restituzione da parte nostra, esegui l'operazione di attach  selezionando il file .mdf che ti abbiamo inviato, avendo inoltre cura di avere tutte le istanze di ALCA Gestione del tuo negozio chiuse.

6. Qualora ci fossero problemi di collegamento di ALCA Gestione del tuo negozio , avvia lo script: "createUser.sql"

1. Ricordati di non usare ALCA Gestione del tuo negozio fino a quando non avrai ricevuto indietro il database; se invece non ti aspetti che il file database NON ti venga rispedito indietro, puoi lavorare tranquillamente come al solito.

vai alle FAQ

ALCA Gestione del tuo negozio